1
馬良，濱州中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司總經(jīng)理，任職以來，積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作要求，始終同集團(tuán)公司保持一致，在規(guī)范企業(yè)管理，深化制度改革，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，保證安全生產(chǎn)供氣，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面做出了突出貢獻(xiàn)，得到了集團(tuán)公司和社會(huì)的好評(píng)，榮獲2016年度集團(tuán)公司十佳經(jīng)理人，并帶領(lǐng)濱州公司全體員工上下齊心，努力拼搏獲得集團(tuán)公司2016度最佳運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)。
創(chuàng)新管理，啟動(dòng)企業(yè)，創(chuàng)造效益最大化
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中，馬良總經(jīng)理堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)一班人勇于改革，大膽開拓，銳意進(jìn)取。他抓內(nèi)部管理突出以挖掘潛力、調(diào)動(dòng)能力和增強(qiáng)活力為目標(biāo)，切實(shí)推行一系列卓有成效的管理措施。一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，明確職能。公司及時(shí)對(duì)各部門重新進(jìn)行合理調(diào)整，明確其職能。二是完善制度，規(guī)范管理。公司全面完成《工作制度》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》全套管理制度的修訂，制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)罰辦法，將考核結(jié)果和效益工資掛鉤，為規(guī)范化管理提供可靠的制度保障。三是以調(diào)整和整合人力資源作為切入點(diǎn)，實(shí)行人才創(chuàng)新戰(zhàn)略，人事管理實(shí)行“能者上、平者讓、庸者下”的聘用考核制，完成了公司全體人員競(jìng)聘上崗工作，徹底打破人員能進(jìn)不能出，干部能上不能下，報(bào)酬能多不能少的僵化管理模式，激發(fā)了員工工作熱情。四是狠抓運(yùn)營(yíng)管理及氣損， 加強(qiáng)計(jì)量管理嚴(yán)控氣量損失，按照“監(jiān)管上游，控制下游”原則，做好計(jì)量設(shè)備設(shè)計(jì)選型，氣損得到有效控制。六是推廣實(shí)施銀行代扣氣費(fèi)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新收費(fèi)方式，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，拓寬用戶繳費(fèi)管道七是全面開展規(guī)范化管理工作，促進(jìn)公司整體管理水平不斷提高，確保公司高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，塑造公司全新形象
企業(yè)要發(fā)展，效益首當(dāng)先。馬良總經(jīng)理深深知道，加強(qiáng)管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造及建設(shè)是增大供氣量，拓寬供氣市場(chǎng)的重點(diǎn)管道，是公司提高效益、加快發(fā)展的長(zhǎng)期性工作；幾年來他在供氣管網(wǎng)建設(shè)方面花盡了心血，一是強(qiáng)化管網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，SCADA系統(tǒng)全面投入運(yùn)行，GIS系統(tǒng)建設(shè)已全面展開現(xiàn)已完成206公里管線探測(cè)工作，系統(tǒng)硬件設(shè)施已安裝完；在優(yōu)化服務(wù)方面，他重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，與億全公司簽訂安檢合作協(xié)議，共同開展入戶安檢工作，做到入戶安檢規(guī)范化、專業(yè)化；制定服務(wù)崗位考核辦法，全員簽訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工服務(wù)行為；每月每季度組織開展客服人員服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面落實(shí)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平；通過對(duì)購(gòu)氣用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、電話回訪等方式開展客戶滿意度調(diào)查，加大客戶投訴調(diào)查處理力度，對(duì)服務(wù)態(tài)度投訴采取“零容忍”，杜絕人員責(zé)任性投訴，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
率先垂范，忘我工作，始終做好領(lǐng)頭雁
在公司中，馬良總經(jīng)理是第一把手，但他善于團(tuán)結(jié)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)，從不搞獨(dú)斷專行個(gè)人說了算，凡涉及大事和職工利益的事都經(jīng)過總經(jīng)理辦公工作會(huì)議集體研究、集體決策。他始終把自己視為員工中的一員，凡要求職工做到的事自己首先做到，從不搞特殊。他有辦不完的事，干不完的工作，五年中他貢獻(xiàn)了700多個(gè)工作日。為了全心全意管理好公司，與一百多名員工一起同患難、共進(jìn)退，用行動(dòng)向集團(tuán)、向公司表明了他赤膽忠心。
馬良總經(jīng)理謀定后動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，走出了一條富有供氣特色的發(fā)展之路。當(dāng)前，公司管理模式規(guī)范，企業(yè)文化深入人心，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，員工和諧安居樂業(yè)，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的祥和景象。“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”他將一如既往帶領(lǐng)全體員工為濱州供氣事業(yè)而頑強(qiáng)拼搏勇往直前，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。
粵公網(wǎng)安備 44040202000827號(hào)