為響應(yīng)南京市市政府關(guān)于《自17年5月1日起天然氣價格實現(xiàn)階梯價格》的要求，實現(xiàn)公司社會責(zé)任目標(biāo)，中油燃?xì)猓暇┯邢薰究蛻舴?wù)中心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了一系列天然氣的調(diào)價準(zhǔn)備工作，為階梯氣價調(diào)整的實施奠定了良好的基礎(chǔ)。
首先，在認(rèn)真研究調(diào)價方案后，由公司分管副總朱驪帶領(lǐng)客服中心人員前往相關(guān)的燃?xì)庥邢薰具M行了階梯氣價調(diào)整知識，制訂了實施方案，統(tǒng)一了對調(diào)價工作認(rèn)識；其次，客服人員通過電話溝通，休息日在居民小區(qū)內(nèi)張貼、發(fā)放宣傳單的方式進行調(diào)價的宣傳和解釋，確保了階梯價格政策宣傳工作的落實到位。在充值系統(tǒng)方面，與系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員多次交流溝通，對充值系統(tǒng)進行改造，滿足新的功能要求。最后，收集小區(qū)居民用戶數(shù)據(jù)信息，規(guī)范化用戶檔案管理。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備和多方面的籌劃，目前已具備進行天然氣價格調(diào)整的條件。
近日，客戶服務(wù)中心還引進了自助充值機，用戶可以通過自助操作或通過微信二維碼進行網(wǎng)絡(luò)支付方便充值，大大提高了工作效率。
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