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近日，濱州市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)2021年度優(yōu)秀窗口和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)，濱州中油燃?xì)獯翱诤蛦T工王毅在全市500余家單位窗口中脫穎而出，分別被授予“年度紅旗窗口”和“優(yōu)秀首席代表”榮譽(yù)稱號(hào)，這是濱州中油燃?xì)庾赃M(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心后連續(xù)四年獲此殊榮。
多年來(lái)，濱州中油燃?xì)馐冀K高度重視窗口人員服務(wù)質(zhì)量，對(duì)標(biāo)集團(tuán)公司決策部署和工作要求，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)理念，將用戶的需求放在第一位，立足窗口，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，堅(jiān)持做到文明禮貌、熱情相待、耐心溝通，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，積極推行“用戶少跑腿”、“一次性辦好”服務(wù)模式，不斷提高群眾滿意度。2021年度，駐政務(wù)中心窗口全年共辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)12000余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”、業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)”，充分發(fā)揮了“小窗口、大服務(wù)”不可替代的重要作用，在濱州市贏得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好口碑，樹(shù)立了濱州中油燃?xì)馄放品?wù)新形象。
此榮譽(yù)稱號(hào)的獲得，是對(duì)濱州中油燃?xì)獯翱诜?wù)工作的肯定，在今后工作中，濱州公司將繼續(xù)秉持優(yōu)良的作風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)窗口管理力度，不斷優(yōu)化便民服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷推動(dòng)服務(wù)能力和水平邁上新臺(tái)階，為樹(shù)立中油燃?xì)夥?wù)品牌貢獻(xiàn)力量！
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