1月12日,經(jīng)西寧市行政審批服務局考核評選,西寧中油燃氣派駐市行政審批服務局窗口被評為年度“優(yōu)秀派駐窗口”。
自2016年8月公司營業(yè)廳在行政審批服務局設立燃氣柜臺,2019年12月市民中心成立后又作為第一批單位進駐以來,公司營業(yè)廳派駐窗口始終秉承以人民為中心的理念,牢固樹立客戶至上的價值觀,推動服務大提升工作下沉一線,嚴格執(zhí)行首問負責、一次告知、限時辦結等制度,強化窗口工作人員業(yè)務培訓,打造“一崗多能”人才,優(yōu)化業(yè)務流程,推行 “一窗受理”模式,大大縮短業(yè)務辦理時間,特別是2022年為解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾,按市民中心要求落實了每周六上午正常營業(yè)的規(guī)定,方便了群眾辦理燃氣業(yè)務,彰顯了燃氣為民的服務情懷,受到群眾的好評,在西寧評議平臺上,公司服務評價滿意度達100%。
細微之處見真情,貼心服務暖人心,為民服務沒有終點,“優(yōu)秀派駐窗口”榮譽的獲得是對公司窗口服務工作的充分肯定,下一步,公司派駐窗口將珍惜榮譽,再接再厲,不斷提升工作水平和服務質(zhì)量,持續(xù)深化“放管服”改革,打造“流程優(yōu)、效率高、服務好”的營商環(huán)境,為廣大燃氣用戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務,不斷提升人群眾的幸福感和滿意度。