經(jīng)多方市場調(diào)研,棗莊中油燃氣有限公司于7月19日開展為加氣車輛免費清洗服務(wù)業(yè)務(wù),以此拓展市場,鞏固客源。刷車業(yè)務(wù)開展起來,場站員工的工作量增加了,尤其是在炎炎夏日,沒有一位員工抱怨懈怠,大家都看到了前來加氣車主欣喜的眼神。
為提高洗車水平,公司前期還組織員工到本地知名汽車美容會所學(xué)習(xí)車輛清洗,員工們通過學(xué)習(xí)提高了服務(wù)質(zhì)量,減少了服務(wù)時間。免費洗車活動獲得了客戶的認可,場站日均銷氣量提高1000m3,隨著市場口碑進一步發(fā)酵,銷氣量還會有較大的提升空間。
棗莊公司一直以來都將服務(wù)工作作為應(yīng)對市場競爭的重要抓手,年初就制訂了具體的工作目標,除為客戶清洗車輛等延伸服務(wù)之外,還在流程設(shè)計、人員培訓(xùn)、引入科技管理等方面拓展服務(wù)項目,強化服務(wù)功能,優(yōu)化服務(wù)程序,贏得了市場和客戶的一致好評。